Liên hệ

Trưởng nhóm CSKH

Vị trí: Trưởng nhóm CSKH

Số lượng tuyển dụng01

Thời gian làm việc: Giờ hành chính

Lương: Thỏa thuận

Nơi làm việc: Quận Tân Bình, TPHCM

Số năm kinh nghiệm bắt buộc: tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, TMĐT

 

 

Mô tả công việc

  • Answering calls, telemarketing, email reply, chatting, content moderation, solving scarface message and other customer service projects if required.
  • Shift moderation
  • Control and evaluate the productivity and quality of the team
  • Arrange the shift for the staffs in the team
  • Training new CS staffs
  • Support to train onsite for the new staffs
  • Take part in retraining course for the team
  • Build the dialog for the outbound campaigns
  • Build the processes and working guidelines
  • Update the productivity, quality and work – point of the team
  • Manage the shift according to the working schedule: marking work-point, control the ad flow, arrange tasks for the staffs during the shift ect…
  • Commit not to reveal the information about LINE guidelines and policies. If any violates, the staff will be dismissed immediately.

 

Quyền lợi

  • Thu nhập: Thỏa thuận 
  • Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH,BHYT,… theo Luật lao động.
  • Thưởng Lễ, Tết, tháng thứ 13
  • Tham gia miễn phí khóa đào tạo về CSKH
  • Tham gia các hoạt động ngoại khóa: teambuilding, party
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
  • Cơ hội thăng tiến cao

 

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp cử nhân trở lên chuyên ngành QTKD, Marketing,…
  • Kinh nghiệm tối thiểu 05 năm ở lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc Thương mại điện tử 
  • Kỹ năng quản lý, đào tạo
  • Am hiểu về social network
  • Thành thạo tiếng Anh, vi tính văn phòng
  • Không nói giọng địa phương, không bị lỗi về giọng nói
  • Kỹ năng làm việc nhóm

 

Phương thức ứng tuyển

  • Gửi CV về email: tuyendung@ketnoivina.com
  • Liên hệ qua facebook: https://www.facebook.com/tuyendungvinaconnection/
  • Liên hệ hotline: 028 22 638 666 (Ms.Hà)

 

 

 

Mọi thông tin liên hệ xin gửi về:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VI NA

Điện thoại: (028) 22 638 666

Email: contact@ketnoivina.com

Website: http://ketnoivina.com/

Facebook: https://www.facebook.com/tuyendungvinaconnection

 

Tags: Chăm sóc khách hàng đa kênh Chăm sóc khách hàng


facebook